10099直接对应中国广电的官方服务通道。作为国内第四大通信运营商，中国广电在2022年6月开启5G商用服务，同步推出官方网站。其官网地址确定为www.10099.com.cn，客服电话同样使用10099数字组合，方便用户记忆和使用。
中国广电官网核心功能
通过10099官网或客服热线，用户可办理各类通信业务。拨打10099后，语音系统提供明确指引：按1了解5G业务，按2手机充值，按3办理5G套餐，按4处理服务密码，按5查询融合业务，按0转接人工服务。官网最突出功能是开放192号段选号，支持在线挑选心仪号码。
5G与4G套餐资费说明
中国广电提供两类通信方案。4G套餐分为三档：38元、58元、68元月费。5G套餐有七档选择：118元、158元、188元、228元、288元、388元、588元月费。套餐外流量按3元/GB计费，通话超出部分0.15元/分钟。当月未用完流量可延至次月，次月底自动清零；变更套餐或停机时剩余流量不可结转。
套餐变更规则
用户可自由调整通信方案。在售套餐可互相转换，当月申请变更，次月生效执行。已办理合约的用户可升级套餐档位，同样是当月申请次月生效，合约期从新套餐生效月起重新计算周期。
微信端便捷办理
中国广电营业厅微信小程序提供完整服务：选号入网、新卡激活、设置视频彩铃、开通192邮箱等。试商用期间推出合约优惠，签订12个月合约可享月费折扣。118元套餐合约价71元，158元套餐合约价95元，优惠力度明显。
网络特点与号段资源
中国广电采用700MHz频段建设5G网络，该频段具有覆盖广、穿透强、信号稳的优势。192全新号段提供丰富号码资源，包括连号、顺序号、特殊寓意号等类型。新运营商的加入为通信市场带来更多选择空间。
使用注意事项
套餐内通话分钟数当月有效，不可累积。副卡通常收取每月10元月费。办理亲情网主号月费10元，可免费添加3个成员号，额外号码按1元/号/月收费，成员间通话免费。微信合约优惠需履行12个月合约期，提前解约可能产生违约金。
10099作为中国广电核心服务标识，通过官网和小程序提供完整通信解决方案。700MHz黄金频段配合多样资费组合，为用户带来覆盖广、成本优的通信新选择。192号段持续开放选号，满足个性化需求。